İptal ve İade Politikası
Bu İptal ve İade Politikası; FincanYolu tarafından işletilen www.fincanyolu.com.tr adresli internet sitesinden satın alınan kahve falı yorum hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve değişiklik koşullarını açıklar.
1. Hizmetin Niteliği
FincanYolu üzerinden sunulan kahve falı yorumları, ALICI tarafından yüklenen kahve fincanı fotoğrafları ve iletilen bilgiler temel alınarak, kişiye özel ve dijital olarak sunulan bir yorum/eğlence hizmetidir.
Fal yorumları:
- Eğlence ve kişisel değerlendirme amaçlıdır,
- Geleceğe yönelik kesin garanti içermez,
- Tıbbi, hukuki, finansal veya profesyonel bir danışmanlık hizmeti değildir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan ve dijital ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
FincanYolu üzerinden sunulan fal yorum hizmeti;
- ALICI’ya özel olarak hazırlanır,
- Dijital ortamda sunulur ve ifa edilir,
- Hazırlanıp iletildiği anda tüketilmiş sayılır.
Bu nedenle, fal yorumu hazırlandıktan ve ALICI’ya iletildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz; iptal ve iade talebi kabul edilmez.
3. İptal Koşulları
3.1. ALICI, sipariş verdikten hemen sonra, fal yorum sürecine henüz başlanmamışsa (yorumcu çalışmaya başlamadan önce) siparişinin iptalini talep edebilir.
3.2. SATICI tarafından fal yorumunun hazırlanmasına başlanmışsa veya yorum tamamlanıp ALICI’ya gönderilmişse, iptal yapılamaz.
3.3. İptal talebi, Site’de belirtilen iletişim kanalları (e-posta, destek formu vb.) üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
4. İade Koşulları
4.1. Fal yorumu hizmeti, niteliği gereği kişiye özel ve bir defaya mahsus tüketilen dijital içerik olduğundan, hizmetin ifasından sonra ücret iadesi yapılmamaktadır.
4.2. Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda SATICI, ALICI’ya ücret iadesi yapabilir veya yeniden yorum hakkı tanıyabilir:
- Teknik bir hata nedeniyle fal yorumunun hiç iletilmemiş olması,
- SATICI’nın kontrolü altındaki beklenmeyen bir sebeple hizmetin makul süre içinde hiç sunulamamış olması,
- Ödeme alınmasına rağmen sipariş kaydının sistemsel bir hata nedeniyle oluşmaması.
Bu gibi durumlarda, SATICI kendi takdirine göre; yorumun yeniden hazırlanması veya bedelin iadesi seçeneklerinden birini uygulayabilir.
5. Fotoğraf Kalitesi ve İçerik Sorumluluğu
5.1. Yüklenen fotoğrafların kalitesi, fal yorumunun derinliğini ve netliğini doğrudan etkiler. Yetersiz ışık, net olmayan görüntü, fincan içinin tam görünmemesi gibi hallerde yorumun kapsamı sınırlı kalabilir.
5.2. ALICI, yüklediği fotoğraf ve metinlerin doğruluğundan ve içeriğinden bizzat sorumludur. Fotoğrafın hatalı, eksik veya yanlış olması sebebiyle ortaya çıkacak memnuniyetsizlik, iade sebebi olarak kabul edilmez.
6. Memnuniyet Bildirimleri
6.1. ALICI, aldığı hizmetle ilgili memnuniyetsizliğini veya görüşlerini Site’de yer alan iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir.
6.2. FincanYolu, iyi niyet çerçevesinde; gerekli gördüğü durumlarda ALICI’ya ek açıklama, ek mini yorum veya jest niteliğinde iyileştirici adımlar sunabilir. Ancak bu, iade yükümlülüğü doğurmaz.
7. Ödeme İade Süreci
7.1. İade koşullarını sağlayan istisnai durumlarda, ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden (banka kartı, kredi kartı vb.) gerçekleştirilir.
7.2. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri SATICI’nın kontrolünde değildir; bu nedenle iadenin kart ekstresine yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.
8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
8.1. Fal yorumları, eğlence amaçlıdır ve sembolik/sezgisel değerlendirmeler içerir. ALICI, bu yorumları kesin bilgi veya garanti olarak kabul etmeyeceğini peşinen kabul eder.
8.2. ALICI’nın fal yorumuna dayanarak alacağı kararlar tamamen kendi sorumluluğundadır. SATICI, bu kararlardan doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz ve bu tür gerekçeler iade talebi sebebi olamaz.
9. Politika Değişiklikleri
FincanYolu, işbu İptal ve İade Politikası’nı gerekli gördüğü zaman güncelleyebilir. Güncel metin, Site üzerinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.
ALICI, Site’yi kullanmaya ve hizmet satın almaya devam etmekle, güncellenen İptal ve İade Politikası’nı kabul etmiş sayılır.